Politika povrata novca

Potrošač (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje stječu artikl u svrhe izvan svoje djelatnosti), sukladno odredbama čl.43. Zakona o zaštiti potrošača (ZvPot) ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja artikla obavijestiti prodavatelja da odustaje od narudžbe/ugovora, bez obrazloženja svoje odluke. Rok se počinje računati jedan dan od datuma preuzimanja artikala.

Odustanak od narudžbe/ugovora potrebno je poslati pisanim putem na adresu PC7 d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana ili e-poštom.

Povratnu pošiljku vraćene robe u sjedište tvrtke PC7 d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana, potrebno je predati u daljnjem roku od 30 dana od dostave obavijesti o odustajanju od narudžbe/ugovora. Jedini trošak koji kupac tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe (koji se u slučaju dostave naplaćuje prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci /paket/teret)

Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.

Potrošač je dužan vratiti artikl prodavatelju neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili mu se količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije nesmetano koristiti artikle do odustajanja od ugovora. Kupac može pregledati i testirati artikle u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora za ugovore čiji je predmet artikal koji je proizveden prema preciznim uputama potrošača, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje prirode nije prikladan za povrat, koji je kvarljiv ili kojem je već istekao rok trajanja.

Povrat izvršenih uplata izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravovremenost povrata, kao i evidencija uplata, povrat uplate kupcu se vrši isključivo virmanom na njegov transakcijski račun. Povrat uplate u gotovini nije moguć!

U slučaju odustajanja od ugovora kod kojeg je iskorišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na TRR korisnika vraća se samo uplaćeni iznos. Prilikom odustajanja od ugovora, poklon bon se smatra sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon, a uplaćeni iznos se vraća na TRR korisnika.

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni sukladno ZVPot-u, potrošaču možemo ponuditi kupnju artikla uz odgovarajuću naknadu koja se utvrđuje zapisnikom po povratu. Kupnja snižene vrijednosti uzima se u obzir nakon potvrde kupca putem e-maila. Potrošač ostvaruje korist od gore navedene naknade za otkup samo kada naruči drugi artikl iste ili veće vrijednosti.

Pravo na povrat kupoprodajne cijene u slučaju jamstvenih zahtjeva i materijalnih nedostataka pobliže je uređeno odredbama zakona o zaštiti potrošača (neslužbeni sažeti tekst).